fbpx

Retur & Refund

  1. Semua produk yang telah dibeli di Alevizone Store, baik itu produk lokal atau import, menjadi tanggung jawab penuh alevizone.com 
  2. Untuk pesanan produk yang sudah diterima oleh Pembeli yang dapat diajukan permohonan Pengembalian Barang (Retur) dan Pengembalian Uang (Refund) adalah apabila Produk yang diterima dalam kondisi rusak sehingga tidak dapat dipakai, kadaluarsa, tidak sesuai dengan spesifikasi pesanan dalam hal produk berbeda (salah ukuran atau salah produk).
  3. Untuk pesanan produk yang sudah diterima oleh Pembeli dalam kondisi jumlah produk kurang dari yang dipesan, Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian uang untuk jumlah produk yang kurang diterima.
  4. Permohonan Retur dan/atau Refund selain dengan alasan yang disebutkan dalam Poin 1) dan 2) di atas, tidak akan diproses.
  5. Permohonan Retur Produk dan/atau Refund hanya dapat diajukan ke pihak Customer Service Alevizone Store paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak pesanan produk diterima oleh Pembeli dengan menyampaikan pengaduan lengkap dengan foto kondisi pesanan produk yang diterima.
  6. Pembeli wajib mengirimkan produk yang akan diretur paling lambat 3 hari kerja setelah memperoleh persetujuan dari Customer Service Alevizone Store ke alamat yang tertera.
  7. Proses Refund ke rekening bank atas nama Pembeli akan dilakukan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak produk yang akan diretur diterima di alamat kantor alevizone.com, atau sejak Permohonan Refund diterima dalam hal produk diterima kurang dari jumlah yang dipesan.
  8. Ketentuan retur dan refund ini berlaku juga untuk penggunaan jasa pengiriman sistem CoD (bayar ditempat). 

STAY CONNECTED

SUPPORTED

payment-logo
shipping-logo-all

SERVICE & FAQ

Alevizone.com – Cyber Media & Online Store

Copyright 2019